初春中午時(shí)分，忙碌的店里來了一位特殊的顧客：八旬老人，步態(tài)蹣跚，左顧右盼，神色茫然。我趕緊放下手頭的工作，把老人扶到沙發(fā)坐下，端上茶水，詢問老人的需求。別看老人年紀(jì)大，可是思維很是清晰。
老人長(zhǎng)嘆一口氣，娓娓道來：原來他是在醫(yī)學(xué)周刊上看到一個(gè)藥——安理申，據(jù)周刊介紹這藥可以治療老年癡呆，他是專為老伴來買這個(gè)藥的，在周圍的好幾家藥房找了，都沒有買到這個(gè)藥，后來請(qǐng)隔壁鄰居的小伙子在網(wǎng)上查到我們百濟(jì)新特藥房，于是他就抱著試一試的心態(tài)帶著周刊過來了。
在與他的交談中我仔細(xì)詢問了他老伴的病情，“她呀，記憶力很差，有時(shí)候都不認(rèn)得我了，如果她到外面去了再回來都找不到自己住的地方！只要她一出門我就跟在后面。她這個(gè)病也有幾年了，我們之前在醫(yī)院里也看過這病。醫(yī)生說是老年癡呆，年齡越大病情越嚴(yán)重。” 老人的語(yǔ)氣中帶著辛酸，透露著無(wú)奈，邊說邊從上衣口袋里拿出了病歷本。我便將藥取出來給他看：
安理申：制造商 衛(wèi)材；適應(yīng)癥：輕度或中度阿爾茨海默型癡呆癥狀的治療。
老人年齡大了，眼晴不好使。我便將安理申的說明書逐字逐句的讀給他聽。老人也聽的特別認(rèn)真，用法用量給他反復(fù)念了好幾次。初始治療用量5 mg/天，1日1次于晚上睡前口服。5 mg/天的劑量應(yīng)至少維持1個(gè)月。經(jīng)醫(yī)生判斷為有效或者臨床癥狀有改善后，可以將本藥的劑量增加到10 mg/天，1日1次。推薦最大劑量為10 mg。后來我將這些都寫到了他醫(yī)學(xué)周刊最顯眼的地方。
我問他這個(gè)醫(yī)學(xué)周刊哪里來的？他說是在醫(yī)院給老伴看病的時(shí)候，醫(yī)院醫(yī)生有提到過這個(gè)藥，加上這幾年閑來無(wú)事，他也特別關(guān)注老伴的病，就喜歡看各種醫(yī)學(xué)類的刊物，結(jié)果就在醫(yī)學(xué)周刊里面看到了這個(gè)藥的介紹。
后來他堅(jiān)持要一次購(gòu)買三個(gè)月的量，說家里老伴走不開，這邊過來也不方便。但是藥品的服用方法是：如果五毫克的有效的話，可以一直服用這個(gè)劑量，如果沒有明顯的效果，一個(gè)月后可以增加到10毫克。這樣他到底要買多少呢？
我又仔細(xì)詢問了他家的情況：為什么不讓兒女們來代購(gòu)呢？
唉！養(yǎng)老養(yǎng)老，是老的在養(yǎng)他們，他們要是知道我出來買藥會(huì)堅(jiān)決阻止我出來的，所以我這趟就是偷偷溜出來的，你看看養(yǎng)那么多兒女有什么用??！……我聽了微微一笑：老人家！兒女們也是怕您老在外邊吃虧上當(dāng)，現(xiàn)在外邊胡亂推銷的人很多，你要理解才是！
但是老人還是堅(jiān)持要買3個(gè)月的量，后來我想了一個(gè)辦法，我把我們百濟(jì)新特藥房的聯(lián)系電話給了老人，告訴他在用藥其間有不良反應(yīng)的話，可以隨時(shí)打電話問我們。同時(shí)我也留了老人的聯(lián)系電話和家庭地址，讓他老伴用一個(gè)月5mg的量后，我們了解下療效，沒有什么不良反應(yīng)的話，我們將把后面的藥給他送過去，并且提醒病人家屬按時(shí)給病人用藥。
買好了藥。老人長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣,他說他對(duì)這個(gè)藥抱有很大的希望，希望能控制老伴的病情，雖然嘴上說是試試看的。從心底里還是希望能治好。并感慨的說：人生就像坐公交車，老了老了，才發(fā)現(xiàn)自己快到了終點(diǎn)站，要下車了，這個(gè)時(shí)候才覺得健康、生命的重要。
送走了老人，我心里還在想著：這樣的老人、病人不僅僅需要我們正確指導(dǎo)按時(shí)、按量、堅(jiān)持給病人用藥，還需要更多的關(guān)愛、更貼心的服務(wù)、更多的滿足他們的需求！