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加強質(zhì)量文化建設(shè) 促進集團高效發(fā)展 

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分。走質(zhì)量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。要促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，努力塑造良好的企業(yè)質(zhì)量文化，從而使企業(yè)保持競爭的優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大。

　　多年來，“紅葉人”經(jīng)過的不斷努力，讓“紅葉品牌”享有美譽，但是，重視產(chǎn)品質(zhì)量仍然不容忽視?？v觀質(zhì)量工作的規(guī)律大同小異，但成效差異很大，其奧妙就在于是否建立了先進的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化反映著質(zhì)量現(xiàn)狀，影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。為此，形成自己特有的質(zhì)量文化，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在以下幾方面齊發(fā)力。

　　一是領(lǐng)導層高度重視。世界著名的質(zhì)量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導對形成質(zhì)量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個員工都積極投入質(zhì)量改進活動中去。”為此，企業(yè)的各級領(lǐng)導都應(yīng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，成為創(chuàng)建具有時代特征質(zhì)量文化的倡導者和推動者。沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質(zhì)量文化，為此，企業(yè)要不斷學習和導入先進的經(jīng)營理念，提出要求和目標，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，并以獨具特色的質(zhì)量文化戰(zhàn)略，塑造企業(yè)的良好形象。

二是樹立大質(zhì)量文化觀念。大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴展。質(zhì)量的范圍包括產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費等過程中的拓展。質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)域也正由普遍化質(zhì)量功能性服務(wù)向個性化差異性質(zhì)量增值服務(wù)延伸。目前，一部分員工對大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對自身產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，因此收效甚微。

三是加強質(zhì)量意識教育。提高質(zhì)量意識，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)要努力造就一支質(zhì)量意識強、自覺維護企業(yè)質(zhì)量信譽的職工隊伍，以保持長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質(zhì)量意識，必須轉(zhuǎn)變觀念，實施“以人為本”的管理，強化市場觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念，以及參與意識、問題意識和改善創(chuàng)新意識。在加強質(zhì)量意識教育和培養(yǎng)方面，要讓員工意識到自己既是生產(chǎn)者又是消費者。

四是形成具有特色的氛圍。培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識，必須在實踐中才能生根、鞏固和發(fā)展。因此，企業(yè)在建立健全質(zhì)量體系的同時，要建立嚴格的質(zhì)量責任制，促進企業(yè)質(zhì)量制度文化建設(shè)，完善激勵和約束機制，把質(zhì)量管理制度和人文精神有機地結(jié)合起來，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權(quán)和激勵，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制訂者，以充分挖掘每個員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質(zhì)量文化氛圍。

正確的質(zhì)量文化一旦形成，文化固有的排他性會使其他任何有悖于現(xiàn)有文化的行為都被排斥，質(zhì)量管理層的“強制性”要求變成員工的“自主性”行為，企業(yè)的質(zhì)量工作也從“要我做”變成“我要做”。（汪建輝/文 馬書碧/圖）